Przejdź do treści Zum Navigationsmenü springen Zum Navigationsmenü springen Zum Suchfeld springen Zum Footer springen

Pomoc i kontakt

Persönlicher Kundenservice

Pytania dotyczące zamawiania, wysyłki lub zwrotów? Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci osobiście i niezawodnie.

W przypadku pytań dotyczących zamówień międzynarodowych (poza Niemcami) prosimy o skorzystanie z naszego Centrum pomocy.


KONTAKT

Zadzwoń do nas: +49 7022 705137
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego

Konto

Zaloguj się

TWÓJ WYBÓR

Twój koszyk jest pusty. Dodaj produkty lub zaloguj się na swoje konto użytkownika, aby zobaczyć zapisane produkty.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I PARTNERSTWO

Widzimy przyszłość, w której moda będzie charakteryzować się jakością, odpowiedzialnością i autentycznością.

Firma Luisa Cerano powstała w 1998 roku i wchodzi w skład Grupy Hauber – rodzinnej firmy tekstylnej prowadzonej już przez piąte pokolenie, której historia sięga 1870 roku. Jako międzynarodowy dom mody Luisa Cerano kojarzy się z ponadczasowym designem i rzemieślniczym wykonaniem.

Jako firma rodzinna myślimy długofalowo i stawiamy na niezawodną współpracę z naszymi zespołami, dostawcami oraz lokalnymi społecznościami.

Odpowiedzialność uwzględniamy przy podejmowaniu decyzji dotyczących naszych produktów, zaopatrzenia, dobrostanu zwierząt oraz naszego łańcucha dostaw.

NASZA SIEDZIBA GŁÓWNA

Ta twórcza podróż rozpoczyna się w naszej siedzibie głównej w Nürtingen w Niemczech, gdzie nasz zespół projektantów opracowuje pierwsze pomysły i szkice każdej kolekcji. Również dzisiaj wiele naszych działów skupia się właśnie tutaj: dział projektowy, pracownia, dział operacyjny, dział sprzedaży i logistyka znajdują się pod jednym dachem.

Dlatego też ciągła konserwacja i rozbudowa naszej siedziby głównej stanowią część naszej długoterminowej koncepcji zagospodarowania obiektu. Na przestrzeni lat wdrożyliśmy różne działania mające na celu modernizację i dalszy rozwój budynku oraz jego infrastruktury technicznej. Obejmują one:

1. Poprawę izolacji termicznej przegród zewnętrznych budynku, w tym zastosowanie szyb termoizolacyjnych oraz modernizację elewacji.

2. Instalacja systemów fotowoltaicznych, które w 2025 r. pokryją 20% zapotrzebowania na energię elektryczną w naszej siedzibie głównej w Nürtingen.

3. Wymiana wyposażenia technicznego budynku oraz modernizacja systemu automatyki budynkowej

4. Modernizacja instalacji wentylacyjnej,
instalacja elektrociepłowni blokowej oraz uzupełnienie systemu odzyskiwania ciepła.

5. Przejście na systemy oświetlenia LED.

Nie ograniczamy się jedynie do naszej siedziby głównej – analizujemy proces projektowania, zaopatrzenia i produkcji naszych produktów w całym łańcuchu wartości oraz testujemy nowe rozwiązania i formy współpracy.

"JUST FASHION" PROJECT

Luisa Cerano uczestniczy w projekcie Just Fashion, inicjatywie finansowanej w ramach programu „Horyzont Europa” (2024–2027), która wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa z branży modowej w przechodzeniu na modele biznesowe o niższej emisji CO₂, oparte na gospodarce o obiegu zamkniętym i bardziej sprzyjające integracji społecznej.

Jako jedna z sześciu firm pilotażowych Luisa Cerano bada w ramach projektu procesy zaopatrzenia i produkcji pod kątem ekoprojektowania. Analizie poddawane są między innymi decyzje dotyczące materiałów, przejrzystość oraz procesy due diligence. Uzyskane wnioski mają zostać uwzględnione w wytycznych dotyczących przyszłych decyzji projektowych i materiałowych, zwłaszcza w kontekście możliwości naprawy i trwałości produktów.

Więcej informacji na temat projektu Just Fashion znajdziesz tutaj: .

CERTYFIKATY

Luisa Cerano posiada certyfikat zgodności ze standardem RDS. Certyfikację przeprowadza organizacja Control Union, a numer licencji to CU 1448562. Certyfikowane są wyłącznie produkty opatrzone etykietą RDS i odpowiednim oznaczeniem.

Standard Responsible Down Standard (RDS) certyfikuje puch i pióra zgodnie z wymogami dotyczącymi dobrostanu zwierząt i gwarantuje ich identyfikowalność od gospodarstwa rolnego aż po produkt końcowy.

OCHRONA ZWIERZĄT

Ochrona zwierząt stanowi istotny element odpowiedzialnego zaopatrzenia. Korzystając z materiałów pochodzenia zwierzęcego, pozyskujemy je z należytą starannością i współpracujemy z partnerami, którzy podzielają nasze oczekiwania dotyczące ochrony zwierząt, identyfikowalności oraz odpowiedzialnych praktyk.

Nasza polityka określa zasady dotyczące materiałów pochodzenia zwierzęcego stosowanych w naszych produktach, a także nasze oczekiwania wobec dostawców i partnerów biznesowych. Ma ona zastosowanie, w stosownych przypadkach, do materiałów takich jak wełna, skóra, puch, pióra, jedwab i inne materiały pochodzenia zwierzęcego.

O DYREKTYWIE

POSTĘPOWANIE Z SUBSTANCJAMI CHEMICZNYMI

Nasze wymagania opierają się na obowiązujących przepisach prawnych i są uzupełniane przez naszą wewnętrzną listę substancji objętych ograniczeniami (RSL). Lista RSL zawiera wykaz substancji, których stosowanie w naszych produktach podlega ograniczeniom lub dla których obowiązują określone wartości graniczne, i służy naszym dostawcom oraz zespołom wewnętrznym jako praktyczna wskazówka. Od naszych dostawców oczekujemy przestrzegania naszych wymagań dotyczących substancji chemicznych oraz, w razie potrzeby, dostarczenia odpowiednich informacji lub dokumentacji potwierdzającej.

Regularnie weryfikujemy nasze wymagania, uwzględniając zmiany w przepisach, nowe odkrycia naukowe oraz zmiany zachodzące w naszym łańcuchu dostaw.

ŁAŃCUCH DOSTAW

Nasz łańcuch dostaw charakteryzuje się bliskimi, długotrwałymi relacjami z wieloma naszymi dostawcami, które rozwinęły się dzięki wieloletniej współpracy, wymianie doświadczeń i wzajemnemu zaufaniu.

Mimo że produkcja nie odbywa się już w naszej siedzibie w Nürtingen, nadal jesteśmy ściśle zaangażowani w dobór materiałów i procesy produkcyjne oraz podczas opracowywania naszych kolekcji ściśle współpracujemy z naszymi partnerami.

Znaczna część naszej produkcji odbywa się w Europie, zwłaszcza w Rumunii i Macedonii Północnej, podczas gdy wielu naszych najważniejszych dostawców materiałów ma siedzibę we Włoszech, Hiszpanii i Niemczech. Nasz łańcuch dostaw pozostaje jednak zróżnicowany i międzynarodowy.

Kodekspostępowania „
” Wymagamy od naszych dostawców podpisania naszego Kodeksu postępowania i oczekujemy przestrzegania określonych w nim wymagań. Kodeks opisuje nasze oczekiwania między innymi w zakresie praw człowieka, równego traktowania i niedyskryminacji, wolności zrzeszania się, bezpieczeństwa i higieny pracy, wymogów dotyczących wynagrodzeń, bezpieczeństwa produktów oraz zwalczania korupcji.

PRAWA CZŁOWIEKA

Luisa Cerano traktuje poszanowanie praw człowieka jako ważny obowiązek. Nasza polityka w zakresie praw człowieka określa zasady, którymi kierujemy się w naszej działalności, a także oczekiwania, jakie przekazujemy naszym partnerom biznesowym.

O DYREKTYWIE

PROJEKTY SPOŁECZNE I CHARYTATYWNE

Od pokoleń firma i jej właściciele wykorzystują swój sukces gospodarczy do wspierania organizacji międzynarodowych i niesienia pomocy tam, gdzie jest ona szczególnie potrzebna. Ponoszenie odpowiedzialności społecznej jest dla nas głęboko zakorzenionym przekonaniem i częścią naszej tradycji.

KAMPANIA „AMELIA” W RPA – NOWY DOM DLA SIEROT

FINANSOWANIE DWÓCH OŚRODKÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH NA WYSPIE KOH YAO YAI W TAJLANDII

FINANSOWANIE SZPITALA W BURUNDI I AFRYCE ŚRODKOWEJ