POWRÓT
1) W przypadku zwrotów zamówień od 11 listopada 2025 r:
- Niemcy:
Wygeneruj etykietę zwrotną DHL na stronie tutaj jeśli nie została dołączona do przesyłki.
- Międzynarodowe:
W przypadku zwrotów zamówień spoza Niemiec prosimy o skorzystanie z naszego portalu zwrotów .
2) W przypadku zwrotów zamówień złożonych przed 10 listopada 2025r.
Wygeneruj etykietę zwrotną DHL tutaj, jeśli przesyłka jej nie zawiera:
Zwrot jest możliwy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w naszych ogólnych warunkach.
Zwracane towary będą przyjmowane wyłącznie w oryginalnym stanie i z dołączoną oryginalną etykietą. Towary zużyte, zabrudzone, zmienione lub uszkodzone nie będą przyjmowane i zostaną zwrócone klientowi.
W przypadku ponadprzeciętnej liczby zwrotów zakup na fakturę w firmie Klarna może zostać tymczasowo wyłączony. Gdy tylko liczba zwrotów się unormuje, opcja zakupu na fakturę zostanie ponownie aktywowana.
W przypadku zwrotów zamówień do 10/11/2025:
Zamówienia można zwrócić do nas w następujący sposób:
Niemcy:
- Upewnij się, że towary są w oryginalnym stanie.
- Umieść towary i formularz zwrotu w oryginalnym kartonie wysyłkowym i zapieczętuj go przed wysyłką.
- Przyklej załączoną etykietę zwrotną na pudełku wysyłkowym.
- Przekaż przesyłkę na poczcie, w punkcie DHL lub, w razie potrzeby, w Packstation. Najbliższy oddział DHL można znaleźć tutaj.
Inne kraje europejskie:
- Upewnij się, że towary są w oryginalnym stanie.
- Umieść towary i formularz zwrotu w oryginalnym pudełku wysyłkowym i zapieczętuj je przed wysyłką.
- Aby wygenerować etykietę zwrotną DHL, zarejestruj zwrot za pomocą pozycji menu Zwroty.
- Wydrukuj etykietę zwrotną i naklej ją na pudełko wysyłkowe.
- Przekaż przesyłkę na poczcie, w punkcie DHL lub, w razie potrzeby, w Packstation. Najbliższy oddział DHL można znaleźć tutaj.
Zwroty zamówień od 11.11.2025 r:
Zamówienia można zwrócić do nas w następujący sposób,
Niemcy:
- Upewnij się, że towary są w oryginalnym stanie.
- Umieść towary i formularz zwrotu w oryginalnym pudełku wysyłkowym i zapieczętuj je do wysyłki.
- Przyklej załączoną etykietę zwrotną na pudełku wysyłkowym.
- Przekaż przesyłkę na poczcie, w punkcie DHL lub, w razie potrzeby, w Packstation. Najbliższy oddział DHL można znaleźć tutaj.
Międzynarodowe:
- Upewnij się, że towary są w oryginalnym stanie.
- Utwórz i wydrukuj formularz zwrotu oraz etykietę zwrotną za pośrednictwem naszego portalu zwrotów*.
- Umieść towary i formularz zwrotu w oryginalnym pudełku wysyłkowym i zapieczętuj je przed wysyłką.
- Naklej etykietę zwrotną na pudełko wysyłkowe.
- Przekaż paczkę na poczcie, w punkcie DHL lub, w stosownych przypadkach, w Packstation.
* Należy pamiętać, że za pośrednictwem portalu zwrotów można zarejestrować tylko jeden zwrot na zamówienie.
Jeśli chcesz zwrócić kilka produktów z jednego zamówienia w osobnych przesyłkach, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Zwroty zamówień złożonych przed 10 listopada 2025 r . mogą być zwracane do nas bezpłatnie.
W przypadku zwrotów zamówień złożonych od 11 listopada 2025 r. koszty zwrotu różnią się w zależności od kraju dostawy:
Wszystkie kraje UE, Szwajcaria i Liechtenstein:
Bezpłatny zwrot
Wielka Brytania:
10 GBP
Wszystkie inne kraje:
15€ (w przeliczeniu na odpowiednią walutę lokalną)
Należy pamiętać, że koszty wysyłki i koszty zwrotu nie zostaną zwrócone w przypadku pełnego zwrotu.
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, złóż nowe zamówienie online. Zwrot jest możliwy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.
Otrzymasz numer śledzenia od poczty lub paczkomatu DHL, którego możesz użyć do sprawdzenia statusu wysyłki zamówienia online.
Jeśli masz zarejestrowane konto, możesz sprawdzić status zwrotu online za pośrednictwem swojego konta klienta.
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy tylko otrzymamy Twój zwrot.
Po otrzymaniu zwrotu natychmiast go przetworzymy i sprawdzimy, aby zwrócić pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Należy pamiętać o dodatkowym czasie przetwarzania wymaganym przez banki i instytucje kredytowe. Otrzymasz od nas potwierdzenie e-mailem, gdy tylko Twój zwrot zostanie zaksięgowany.