Déclaration d'accessibilité

Nous nous efforçons de mettre à disposition nos services en ligne sous le domaine www.luisacerano.com de la manière la plus accessible possible, conformément aux prescriptions de la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) ainsi qu'aux normes techniques sur lesquelles elle se base (notamment EN 301 549).

(1) État de la compatibilité avec les exigences.

Le site www.luisacerano.com est partiellement compatible avec les exigences de la LFSP.

Contenus non accessibles

Malgré une optimisation continue, il est possible que certains aspects de notre site web ne soient pas encore totalement conformes. Nous nous efforçons d'améliorer ces domaines dans la mesure de nos possibilités techniques et économiques.

Barrières dues à l'inacceptabilité économique

Il existe en outre des restrictions d'ordre technique dues au système de boutique utilisé. Dans les domaines suivants, les adaptations ne sont actuellement pas possibles ou seulement de manière limitée :

Dans le processus de checkout, l'architecture technique de Shopify ne nous permet pas de procéder à des modifications directes en matière d'accessibilité. Si nous remarquons une barrière dans le checkout, nous la communiquons à l'exploitant de la plateforme et nous nous efforçons de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Les applications tierces nécessaires aux fonctions de la boutique et dont nous prenons en compte l'accessibilité lors de la sélection peuvent présenter des barrières lors des mises à jour du système ou des contenus dynamiques, sur lesquelles nous n'avons aucune influence directe.

Fonctions d'accessibilité disponibles

Pour soutenir l'accessibilité individuelle, nous utilisons l'application Accessibly. Celle-ci met à disposition, via un panneau de commande, une multitude de fonctions pour faciliter l'utilisation individuelle et compenser temporairement les barrières visuelles - par exemple en matière de contrastes ou de taille de texte -, par exemple :

Texte plus grand
Un curseur plus grand
Inversion des couleurs, ajustement du contraste, de la luminosité et de la saturation
Mode échelle de gris
Navigation au clavier
Réduction des stimuli visuels (par ex. en masquant les images)
Lignes de lecture et masque de lecture

Procédure d'évaluation

L'accessibilité du site a été vérifiée dans le cadre d'une auto-évaluation à l'aide d'outils reconnus, notamment :

Google Lighthouse
IBM Equal Access Accessibility Checker
Silktide Accessibility Checker

En outre, une vérification manuelle de certaines pages et fonctions a été effectuée.

(2) Réactions et coordonnées

Si vous rencontrez des obstacles ou si vous avez des remarques à formuler pour améliorer l'accessibilité numérique, nous serions heureux de recevoir votre feed-back. Pour ce faire, veuillez utiliser les possibilités de contact suivantes :

E-mail : customerservice@luisacerano.com
Téléphone : +49 7022 705137
Formulaire de contact : https://www.luisacerano.com/pages/contact

(3) Procédure de conciliation

Si votre réaction reste sans réponse ou si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, la procédure de conciliation du Landeszentrum Barrierefreiheit (LZ-BARR) est à votre disposition :

Centre régional pour l'accessibilité - Bureau de conciliation
Else-Josenhans-Straße 6
70173 Stuttgart

Courrier électronique : schlichtung@barrierefreiheit.bwl.de
Téléphone : 0711 123 39375
Web : www.barrierefreiheit-bw.de

(4) Date d'établissement et mise à jour

Cette déclaration a été créée le [20.06.2025] et mise à jour pour la dernière fois le [07.08.2025].