RÜCKGABE
1) Für Rücksendungen von Bestellungen ab dem 11.11.2025:
- Deutschland:
Generieren Sie hier ein DHL-Rücksendelabel, falls Ihrem Paket keines beiliegt.
- International:
Für die Rücksendung von Bestellungen außerhalb von Deutschland nutzen sie bitte unser Rücksendeportal.
2) Für Rücksendungen von Bestellungen bis 10.11.2025
Generieren Sie hier ein DHL-Rücksendelabel, falls Ihrem Paket keines beiliegt:
Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zurückgegebene Artikel werden ausschließlich im Originalzustand und mit angebrachtem Originaletikett akzeptiert. Getragene, verschmutzte, geänderte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet.
Bei überdurchschnittlich hohen Rückgaben kann der Klarna-Rechnungskauf vorübergehend deaktiviert werden. Sobald sich das Retourenverhalten normalisiert, wird die Option des Rechnungskaufs wieder aktiviert.
1) Für Rücksendungen von Bestellungen bis 10.11.2025:
Ihre Bestellungen können Sie wie folgt an uns zurücksenden:
- Deutschland:
- Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware im Originalzustand befindet.
- Legen Sie die Ware und das Rücksendeformular in den Original Versandkarton und verschließen diesen versandbereit.
- Kleben Sie das beiliegenden Rücksendelabel auf den Versandkarton.
- Geben Sie das Paket in einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder ggf. einer Packstation ab. Hier finden Sie die nächstgelegene DHL Filiale.
- Europäisches Ausland:
- Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware im Originalzustand befindet.
- Legen Sie die Ware und das Rücksendeformular in den Original Versandkarton und verschließen diesen versandbereit.
- Zur Generierung des DHL-Rücksendelabels, melden Sie die Rücksendung über den Menüpunkt Rückgabe an.
- Drucken Sie das Rücksendelabel aus und kleben Sie es auf den Versandkarton.
- Geben Sie das Paket in einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder ggf. einer Packstation ab. Hier finden Sie die nächstgelegene DHL Filiale.
2) Für Rücksendungen von Bestellungen ab dem 11.11.2025:
Ihre Bestellungen können Sie wie folgt an uns zurücksenden,
- Deutschland:
- Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware im Originalzustand befindet.
- Legen Sie die Ware und das Rücksendeformular in den Original Versandkarton und verschließen diesen versandbereit.
- Kleben Sie das beiliegenden Rücksendelabel auf den Versandkarton.
- Geben Sie das Paket in einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder ggf. einer Packstation ab. Hier finden Sie die nächstgelegene DHL Filiale.
- International:
- Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware im Originalzustand befindet.
- Erstellen und drucken Sie das Retourenformular und Rücksendelabel über unser Rücksendeportal.*
- Legen Sie die Ware und das Rücksendeformular in den Original Versandkarton und verschließen Sie diesen versandbereit.
- Kleben Sie das Rücksendelabel auf den Versandkarton.
- Geben Sie das Paket in einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder ggf. einer Packstation ab.
* Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur eine Retoure über das Rücksendeportal angemeldet werden kann.
Wenn Sie mehrere Artikel aus einer Bestellung in getrennten Sendungen zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service.
1) Rücksendungen von Bestellungen bis 10.11.2025 können Sie kostenfrei an uns zurückschicken.
2) Für Rücksendungen von Bestellungen ab dem 11.11.2025 variieren die Rücksendekosten je Lieferland:
- Alle EU-Länder, Schweiz & Liechtenstein:
Kostenlose Rücksendung - United Kingdom:
10 GBP - Alle anderen Länder:
15€ (in jeweilige Landeswährung umgerechnet)
Bitte beachten Sie, dass bei einer Vollretoure die Versandkosten sowie die Rücksendekosten nicht erstattet werden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie online eine neue Bestellung durchzuführen. Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Von der Postfiliale oder dem DHL Paketshop erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung online einsehen können.
Wenn Sie über ein registriertes Konto verfügen, können Sie den Rücksendestatus online über Ihr Kundenkonto prüfen.
Sie erhalten eine E-Mail Bestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung empfangen haben.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir diese umgehend bearbeiten und prüfen, um Ihr Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Retoure zurück zu buchen.
Bitte beachten Sie die zusätzliche Bearbeitungsdauer durch Banken und Kreditinstitute. Sie erhalten von uns eine E-Mail Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung gutgeschrieben wurde.